سياسة الشحن والاسترجاع
مرحباً بك في متجر Bayt el baby. إتمامك للطلب يُعد موافقة صريحة على هذه البنود لضمان حقوقك وحقوق المتجر.
أولاً: سياسة الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل: يتم تجهيز وشحن الطلبات لتصل إليك في مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- حق المعاينة: يُتاح للعميل معاينة الطلب بالكامل والتأكد من مطابقته للمواصفات أثناء تواجد مندوب الشحن.
- إقرار الاستلام: استلامك للطلب ومغادرة المندوب يُعد إقراراً رسمياً ونهائياً بأن المنتج سليم تماماً ومطابق لطلبك، وخالٍ من أي عيوب ظاهرية.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- حالات الاسترجاع المقبولة: يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب صناعة حقيقي أو استلام منتج تالف لا يعمل.
- تكاليف الشحن والارتجاع: في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن الأساسية بالإضافة إلى مصاريف بوليصة الارتجاع.
- حالة المنتج المرتجع: يشترط لقبول المرتجع أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته دون أي استخدام أو سوء حفظ من قبل العميل.
ثالثاً: أحكام عامة
- يحق لإدارة المتجر رفض أي طلب استرجاع إذا تبين أن التلف ناتج عن سوء الاستخدام وليس عيباً في الصناعة.
- في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً لتسجيل الشكوى ومساعدتك بشكل أسرع.